MEXC(MXC)取引所にログインできない5つの原因と対処法

MXCログインできない MEXC

MEXCにログインできないんだけど、何が原因なんだろう?

パスワードを忘れてしまったんだけど、どうしたらいい?

こんにちは、バスタニです。

MEXCのログイン方法はとてもシンプルですが、「何故かうまくログインできない!」なんてことはありませんか?

何度やってもログインできないと不安になりますし、口座に資金がある場合は取引や出金ができません。

これでは資金を失ったも同然です。

しかし、ログインできないことには原因があり、原因に適した対処をすればログインできるようになります。

そこで今回は、MEXCにログインできない原因と対処法、正しいログイン方法をご紹介します。

この記事を読めば、MEXCへログインできなくなった際に正しく対処できますよ!

MXC

 

MEXC(MXC)取引所にログインできない原因と対処方法

<画像>MEXC(MXC)取引所にログインできない原因と対処方法

MEXCにログインできない原因は大きく分けて5つです。

なかでも特に多いのが1〜3となりますが、これらは自分で対処することができます。

原因1. メールアドレス(携帯電話番号)が間違っている

ログイン

1つ目は、メールアドレス、もしくは携帯電話番号の入力が間違っているというもの。

MEXCにログインできない原因のよくあるパターンで、文字数字はもちろん、大文字・小文字ハイフンの有無などによってもログインすることができません。

対処方法

登録時に使用したメールアドレス(もしくは携帯電話番号)であることを確認し、正確に入力しましょう。

登録時に使用したメールアドレス(もしくは携帯電話番号)がわからない場合は、新しいアカウントを作り直すことになります。

ただし、ログインできなくなった口座の資金は引き継がれないため、口座に資金がある場合はサポートへの問い合わせが必要です。

原因2. パスワードが間違っている

ログイン 2

2つ目はパスワードが間違っているパターンです。

パスワードは「●●●●●」で表記されるため、入力ミスに気づかない人も少なくありません。

対処方法

入力画面の右側にある「目」のマークをクリックし、入力文字が見える状態でパスワードを入力をしてみましょう。

目のマーク

正しいパスワードを入力してもログインできない場合は、パスワードをリセットして新しいパスワードを設定します。

パスワードのリセット
  • Step1.
    リセット画面の表示

    ログイン 2 2

    ログイン画面の左下にある「パスワードを忘れた方」をクリックします。

  • Step2.

    ログイン3

    メールアドレス(もしくは携帯電話番号)を入力し、「確認する」をクリック。

  • Step3.
    セキュリティ認証

    ログイン4

    絵柄を順番通りにクリックし、セキュリティ認証を行います。

  • Step4.
    認証コードの入力

    ログイン5

    「今すぐ送信」をクリックするとメールが届くので、本文に記載されている認証コードを入力してください。

    続いて二段階認証(Google Authenticator)の認証コードを入力し、「確認」をクリックします。

  • Step5.
    新しいパスワードの設定

    ログイン6

    新しいパスワード2ヵ所に入力し、最後に「確認する」をクリックすれば完了です。

原因3. 二段階認証コードが間違っている

2段階

ログインの際は、メールアドレス・パスワードのほかに段階認証コードの入力も求められます。

二段階認証設定をしている場合はGoogle Authenticator、設定していない場合はメール(もしくはSMS)で認証コードを確認します。

対処方法

MEXCの認証コードであることを確認し、正しく入力し直しましょう。

Google Authenticatorの場合は、他サービスの認証コードと間違えやすいので注意が必要です。

Google Authenticator

アプリ上で認証コードが確認できない、わからない場合は、設定時に控えたキーを使って認証コードを再度作成することが可能です。
再設定
再設定2
再設定3

また、キーを忘れてしまった場合は、MEXCのサポートへ連絡が必要です。

原因4. 口座が凍結している

4つ目の原因は、口座が凍結しているというもの。

規約違反や悪意ある取引と判断された場合、MEXC側から制限がかかり、その口座は利用できなくなってしまいます。

対処方法

口座凍結は自分で解除することができないため、サポートへの連絡が必須です。

原因5. サーバーがダウンしている

403503といったエラー画面が表示される場合は、サーバーがダウンしている可能性があります。

それ以外にも、MEXCがメンテナンス中である可能性もあるでしょう。

対処方法

サーバーダウンやメンテナンスが原因である場合は、回復を待つのみです。

サポートに連絡しても「しばらくお待ち下さい」という回答しかもらえませんので、静かに回復を待ちましょう。




MEXC(MXC)サポートへの問い合わせ方法

<画像>MEXC(MXC)サポートへの問い合わせ方法

MEXCにログインできない際、自分で解決できない場合はサポートへの連絡が必要になります。

とはいえ、MEXCのサポートは日本語に対応しているほか、チャットですぐに対応してくれるので安心です。

サポートへの問い合わせ方法
  • Step1.
    公式サイトへアクセス

    問い合わせ

    MEXCの公式サイトへアクセスし、画面右下にあるオペレーターマークにカーソルを合わせます。

  • Step2.
    メニューの選択

    サポート2

    すると複数のアイコンが表示されるので、「オンラインカスタマーサービス」をクリックしてください。

  • Step3.
    チャット画面の表示

    サポート

    するとヘルプ画面が立ち上がるので、右下の「オンラインチャット」をクリック。

  • Step4.
    問い合わせ内容を入力

    名前メールアドレス言語問い合わせ内容を入力し、「チャットを開始」をクリックしましょう。

     *名前、メールアドレス、言語の入力は任意です。

MEXC(MXC)取引所のログイン方法

<画像>MEXC(MXC)取引所のログイン方法

MEXCのログインは、

  1. メールアドレス(携帯電話番号)の入力
  2. パスワードの入力
  3. セキュリティ認証
  4. 二段階認証

といった手順でとてもシンプルです。

初めてMEXCを利用する人でも迷わず操作することができますが、ここではMEXCのログイン方法を今一度おさらいしてみましょう。

MEXCのログイン方法
  • Step1.
    公式サイトへアクセス

    ログイン

    MEXCの公式サイトへアクセスし、画面右上の「ログインをクリックします。

  • Step2.
    メールアドレス・パスワードの入力

    ログイン

    メールアドレス(もしくは携帯電話番号)パスワードを入力し「ログイン」をクリック。

  • Step3.
    セキュリティ認証

    ログイン4

    絵柄を順番通りにクリックし、セキュリティ認証を行います。

  • Step4.
    二段階認証

    ログイン8

    二段階認証設定をしている場合はGoogle Authenticator、設定していない場合はメール(もしくはSMS)の認証コードを入力します。

    あとは「ログイン」をクリックするだけです。

スマホアプリでのログイン方法

スマホアプリはデザインが異なるものの、ログイン手順はPC版と同じです。

MEXCアプリのログイン方法
  • Step1.
    アカウント画面の表示

    メニュー

    アプリを開き、画面左上の≡マークをクリックします。

  • Step2.
    ログイン画面の表示

    ログイン

    画面上部の「ログイン」をクリック。

  • Step3.
    メールアドレス・パスワードの入力

    ログイン

    ログイン方法を選択し、メールアドレス(もしくは携帯電話番号)パスワードを入力。

    最後に「ログイン」をクリックします。

  • Step4.
    セキュリティ認証

    ログイン4

    模様を合わせてセキュリティ認証を行ってください。

  • Step5.
    認証コードの入力

    ログイン4続いて、メールで届いた認証コードを入力し、「次へ」をクリックします。

    ログイン6

MEXC(MXC)取引所にログインできない原因と対処法 まとめ

<画像>MEXC(MXC)取引所にログインできない原因と対処法 まとめ

今回はMEXCのログインについてご紹介しました。

MEXCのログインは、

  1. メールアドレス(携帯電話番号)の入力
  2. パスワードの入力
  3. セキュリティ認証
  4. 二段階認証

といった手順でとてもシンプルです。

ログインできない主な原因は5つで、ほとんどの場合は自分で解決できます

うまくログインできないときは、ぜひ今回の記事を参考に対処してみてください。

MXC

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